Tens 100 dias para devolver um artigo, se não o tiveres tirado da embalagem selada. Se tiveres aberto a embalagem, a devolução terá de ser aprovada pela equipa de apoio ao cliente.

1. Põe o teu artigo dentro de um envelope almofadado. Se o artigo for danificado durante a viagem, não te poderemos enviar o reembolso. Não utilizes o pacote que utilizámos para te enviar o artigo. Estes pacotes foram concebidos para utilização única;

2. Descarrega, imprime e preenche o formulário de devolução, e põe-no dentro do envelope almofadado. A nossa morada está no formulário. Preenche-o e envia-o com os produtos que vais devolver;

- Se fores de um país de fora da União Europeia, deves preencher uma declaração para a alfândega para enviar com a tua devolução. Se a declaração não estiver totalmente preenchida ou se não for enviada, é possível que a alfândega retenha a tua parcela e ta devolva;

- A declaração para a alfândega e a fatura da tua encomenda devem estar coladas no exterior da parcela. O formulário tem de estar visível para as autoridades aduaneiras;

3. Envia-nos a parcela. Recomendamos que escolhas a opção de correio registado. Se a parcela se perder pelo caminho, não te podemos reembolsar.

Os reembolsos são feitos para o método de pagamento original, se a nossa equipa receber o artigo ou a encomenda e verificar que cumpre todos os requisitos. O crédito demora 1 a 6 dias a voltar à conta, dependendo da conta e do método de pagamento utilizado.

Não fazemos trocas, mas podes devolver os teus artigos dentro de 100 dias após os receberes em casa. Receberás um reembolso, se o artigo estiver na sua embalagem original, ainda selada e não aberta.