• 30 dias para devolução
    Receba a joia e avalie-a você mesmo.
  • Envio com seguro
    Enviamos com rastreamento e seguro
  • Porte gratuito
    Em compras acima de 20 €.
  • Portugal e Brasil
    Enviamos para Portugal e para o Brasil.

Como devolver uma mercadoria

Devolver

Se desejas devolver uma joia, naturalmente tens esse direito.
Abaixo podes ler algumas informações que deves usar quando nos devolver uma mercadoria.

O que posso devolver?

Podes devolver tudo (exceto produtos encomendados sob solicitação ou produtos fabricados sob encomenda) dentro do período de retorno indicado e desde que a joia ainda esteja em sua embalagem selada original. Se a joia não estiver mais na embalagem selada, por motivos de higiene não podemos aceitar a devolução da joia.

Se Multibanco foi seu método de pagamento escolhido para a compra, infelizmente não podemos reembolsar sua compra devido as limitações desse método de pagamento. Por isso teremos que lhe enviar um cupão de desconto com o mesmo valor que poderás então usar em uma outra ocasião em nosso site.

O que devo fazer?

Quando nos enviar a mercadoria, naturalmente deves enviá-la de forma segura para que a mesma não quebre durante o transporte. Recomendamos que não reutilize o envelope em que recebesses a joia, uma vez que a mesma é intencionada para uso único.

Alguns envelopes podem serem roubados ou perdidos quando em posse dos correios, por isso por motivos de segurança, podes enviar o envelope como código de rastreamento e seguro. Pacotes de retorno não estão segurados pela BodyMod. Por isso escolha seu método de envio e embalagem cuidadosamente. Note também que nós não aceitamos pacotes enviados sem distribuição que devem ser recolhidos no correio.

O que precisamos receber de ti?

Naturalmente, precisamos receber de volta a mercadoria pela qual desejas o reembolso. Além disso, precisamos de uma cópia do formulário de cancelamento abaixo ou as informações equivalentes.

Gostaríamos também de nos referir aos nossos termos e condições de compra, onde podes ler mais sobre a devolução de mercadorias. Note também que nós não oferecemos a troca de produtos, apenas o reembolso do valor. Por isso se desejas um outro modelo, cor ou medida terás que efetuar uma nova encomenda online.

Baixe nosso formulário de cancelamento aqui

Note que se recebesses frete gratuito de desconto, por conta do tamanho de sua encomenda, esse desconto será deduzido se o seu pedido estiver abaixo do limite de envio gratuito. Além disso se escolhesses opções especiais, como prazo de devolução estendido ou um método de entrega mais rápido do que nosso método padrão, isso não será reembolsado.